Le marketing de proximité
Point de convergence entre internet et vos clients, physiquement présents dans votre espace
La phygitalisation apporte au consommateur tout le meilleur du digital sur le site physique pour favoriser son retour en magasin. Le marketing de proximité est un canal de communication direct avec vos utilisateurs. Il vous permettra de délivrer un message fort et adapté pendant leur présence et itinérance sur votre site.
En collectant et en exploitant des données de proximité, soit l’ensemble des « traces » informatiques laissées par un visiteur lors de la fréquentation de votre lieu, vous appliquerez dans le monde physique les pratiques issues de l’Internet et générerez du trafic sur votre site physique ET sur votre site Internet ou votre application.
Incitez les consommateurs à se connecter sur votre réseau Wi-Fi et engagez-les sur tous les points de contact PARTOUT, À TOUT MOMENT et SUR N’IMPORTE QUEL PERIPHÉRIQUE au travers d’une véritable stratégie omnicanal.
Design d’expérience
#1 : Incentive marketing sur le portail de connexion au WI-FI
Le portail captif personnalisé à vos couleurs est la première étape du parcours client sur votre réseau.
Pour favoriser sa connexion, proposez-lui des jeux concours ou des tirages au sort. Profiter de cet espace, une fenêtre de communication, pour mettre en avant une de vos promotions ou l’un de vos sponsors.
Plusieurs modes de connexion comme les réseaux sociaux ou un formulaire d’inscription peuvent être utilisés afin de préserver ou instaurer une expérience client qualitative. En collectant ainsi des données qualifiées, vous enrichirez vos CRM et bases de données ainsi que l’expérience de vos clients.
#2 : Capitaliser sur les réseaux sociaux
Dans le quotidien des campagnes de communication de marques, 30% à 40% des adresses emails sontinutilisables : saisie aléatoire, emails jetables… Ces méthodes entraînent un temps mort de plusieurs jours par campagnes marketing pour qualifier manuellement la base et obtenir une base utile.
En capitalisant sur les réseaux sociaux, vous apprenez qui sont vos utilisateurs, optimisez l’analyse globale de leur profil, collectez des informations personnelles et améliorez la qualité des données collectées. Vous augmenterez ainsi votre audience et optimiserez l’engagement grâce à une base de données mieux qualifiée, tout en facilitant vos opérations de marketing.
#3 : Les évaluations clients
Un client satisfait sera votre meilleur ambassadeur. Favorisez l’engagement et la satisfaction client en développant des enquêtes de satisfaction et proposez des évaluations en ligne.
» Rien n’est plus engageant pour un futur client qu’un avis positif ! «
#4 : Des campagnes de publicité ultra-personnalisées
Le Wi-Fi offre une précision à quelques mètres et fonctionne en intérieur comme en l’extérieur.
Organisez la promotion d’une offre en envoyant des sms et des emails en temps réel, augmentez la visibilité de votre marque ou encore communiquez sur vos futurs évènements auprès de vos clients en vous basant sur des données démographiques et comportementales. Générez plus d’interactions et de coups de cœur lorsque vous lancez des offres ciblées et personnalisées directement aux clients les plus susceptibles d’acheter lorsqu’ils sont à proximité.
L’emailing est 40 fois plus puissant que Facebook et Twitter combinés selon McKinsey. (Why marketers should keep sending you e-mails)
Mais en 2016, le spam a représenté entre 55 et 95 % du trafic total de l’e-mail. (Source arobase.org)
Le marketing de proximité offre une véritable personnalisation associé à de fortes capacités de ciblage qui vous permettront de tirer le meilleur retour sur investissement de vos campagnes emailing.
Engagez vos clients vers votre espace promotionnel
Redirection vers un encart publicitaire
avant ou après connexion au Wi-Fi
Affichage de bannières ou image plein écran
durant le surf utilisateur en autoplay
Coupon de réduction et push de notification
Les bénéfices du marketing de proximité
Quels sont les bénéfices pour vos clients ?
Faire la promotion de votre entreprise auprès de vos clients et prospects de manière facile et efficace.
Développer votre visibilité sur les réseaux sociaux pour tisser une relation de confiance et de proximité avec vos consommateurs.
Contribuez directement à l’amélioration de votre autorité sociale en générant plus d’engagements (like et share, abonnés).
Développer des campagnes marketing temps réel avec mesure automatique des résultats.
Créer une interaction personnalisée avec les clients via du contenu ciblé et pertinent.
Augmenter le point de contact entre votre marque et les consommateurs.
Capter de nouveaux consommateurs potentiels.
Envoyer le bon message au bon endroit et au bon moment pour un drive to store efficace.
Permettre un retargeting de qualité par e-mail, SMS ou coupons une fois que le prospect ou client a quitté le point de vente pour une meilleure fidélisation.
Cibler 100 % de votre carrefour d’audience Wi-Fi.
